«Важно, чтобы руководство компании осознавало, какие сложности существуют в направлении управления персоналом. Нужна абсолютная поддержка HR-деятельности первыми лицами и понимание того, что служба персонала — это не затратная, а операционная статья бюджета. Что есть два основных момента, чем отличается человеческий ресурс от всех остальных ресурсов любого бизнеса. Это можно прямо красным себе записать. Первый момент: человеческий ресурс — единственный ресурс, который не принадлежит компании. И второй: человеческий ресурс определяет конкурентоспособность компании.
Первое лицо компании формирует и корпоративную культуру. Только то, чем он живет, какие у него принципы, жизненные правила, как он относится к той или иной ситуации, и будет транслироваться в коллектив».